Accumin
Posted 3 days ago
COORDINADOR DE OPERACIONES
AI Summary
Coordinates and plans operational processes nationally, manages valuator workloads, monitors KPIs and SLAs, and ensures quality documentation and timely delivery of appraisal reports to financial entities and clients.
About this role
Tus tareas
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DETALLADAS
- Planificación y Gestión de Procesos: Organizar actividades, recursos y tiempos para garantizar la continuidad y eficiencia operacional.
- Distribución y Asignación de Avalúos: Coordinar la carga de trabajo de los peritos valuadores a nivel nacional según zona geográfica, especialidad y disponibilidad.
- Supervisión de Personal Operativo: Realizar seguimiento continuo al desempeño del equipo, asignando tareas y resolviendo problemas diarios de la operación.
- Control de Indicadores (KPIs): Monitorear métricas de gestión, analizar desviaciones en tiempos y proponer acciones de mejora continua.
- Relacionamiento con Entidades Financieras y Clientes: Atender de forma personalizada a usuarios y bancos para aclarar dudas sobre estatus de avalúos e incidencias.
- Cumplimiento de Tiempos de Entrega (SLAs): Asegurar que los informes de avalúo se entreguen oportunamente dentro de los plazos fijados con las entidades financieras.
- Control Documental y Archivo: Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en la gestión y custodia documental de cada caso.
- Apoyo al Cierre Operativo y Facturación: Confirmar entregables, autorizar cierres de servicio y proveer la información requerida para el área de facturación.
- Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST): Cumplir y promover la política del SG-SST, reportando actos inseguros y cuidando la salud integral en el entorno laboral.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS
- Trabajo en Equipo: Capacidad para articular esfuerzos con distintas áreas de la compañía.
- Orientación a Resultados: Enfoque permanente en el cumplimiento de metas desafiantes y altos niveles de productividad.
- Orientación y Servicio al Cliente: Sensibilidad y respuesta ágil ante requerimientos de clientes internos y externos.
- Autogestión y Responsabilidad: Capacidad para administrar autónomamente el tiempo y prioridades.
- Organización, Calidad y Método: Ejecución impecable de tareas bajo metodologías estructuradas.
- Comunicación Asertiva: Transmisión clara de información con peritos, bancos y directivos.
Tu perfil
Liderar, planificar y coordinar la ejecución de los procesos operativos a nivel nacional. El Coordinador de Operaciones asegura la atención oportuna a peritos valuadores, clientes y entidades financieras, velando por la asignación óptima de avalúos, el cumplimiento riguroso de las entregas y la calidad documental de cada servicio prestado por la compañía.
PERFIL Y REQUISITOS DEL CANDIDATO
Formación Académica
- Título Profesional: Profesional en Administración de Empresas.
- Estudiantes: Se aceptan estudiantes de último semestre de Administración de Empresas, siempre y cuando tengan como máximo una (1) materia pendiente por cursar o graduarse.
Conocimientos Técnicos e Informáticos
- Dominio intermedio-avanzado de Microsoft Excel (manejo comprobable).
- Dominio del paquete de herramientas de Microsoft Office.
- Capacidad de análisis de datos e indicadores de gestión.
¿Por qué nosotros?
Somos una miltinacional que se destaca por las siguientes cualidades
Cultura de aprendizaje e innovación continua: Al ser una compañía que combina inteligencia, tecnología, datos y software de vanguardia con el conocimiento técnico de los mejores expertos, sus colaboradores están expuestos constantemente a herramientas innovadoras y metodologías avanzadas que aceleran su curva de aprendizaje y desarrollo profesional.
Entorno diverso y alcance global: Formar parte de una red con presencia e inteligencia internacional permite a los profesionales enriquecerse del conocimiento colectivo, colaborar con equipos multidisciplinarios e interdisciplinarios, y abordar proyectos complejos desde diversas perspectivas y ángulos.
Liderazgo respaldado por la ética y la sostenibilidad: Desarrollar una carrera en una empresa enfocada en la honestidad, las prácticas sostenibles y la transparencia genera un entorno de trabajo seguro, estable y alineado con valores humanos sólidos, donde las relaciones laborales se construyen con confianza a largo plazo.