Customer Support Specialist

En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.

¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀

Estamos buscando un Customer Support Specialist para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es fundamental para generar un vínculo de confianza con el cliente, brindando una atención de excelencia con calidez humana.

➡️ Principales Responsabilidades

• Brindar atención de calidad mundial a colaboradores de nuestros clientes más importantes.

• Realizar el soporte diario de Humand en distintos clientes de Latinoamérica.

• Identificar inconvenientes y ayudar a resolverlos con velocidad y calidez.

• Contactar a los líderes de RR. HH. de distintas empresas, a quienes vas a brindarles apoyo y capacitación a la hora de resolver sus inquietudes.

• Capacitar a nuestros clientes y educarlos con el uso de nuestra plataforma.

• Realizar el reporting y seguimiento de sus inconvenientes, recopilando feedback para nuestro equipo de Producto.

• Entender los problemas de los clientes para ayudarlos a mejorar sus procesos con ideas innovadoras para ellos.

➡️ ¿Qué valoramos?

• Experiencia mínima de 1 años en Soporte al Cliente o Customer Experience (excluyente).

• Inglés intermedio (excluyente).

• Disponibilidad para trabajar en horario de 12 a 21hs o de 10 a 19hs hora ARG (excluyente).

• Conocimientos y curiosidad por uso de herramientas de IA.

• Excelentes habilidades de comunicación, con empatía y simpatía.

• Manejo ágil de múltiples clientes en simultáneo.

• Creatividad para pensar ideas de soluciones inteligentes: ir más allá del típico caso de uso para cada cliente encontrando "hacks" y "workarounds" a los obstáculos.

• Capacidad de adaptación para el ambiente en constante evolución de una startup en muy rápido crecimiento.

• Priorización y organización de tu tiempo y el de los clientes.
  

¡Sumate!

💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas.
Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo.

| Conoce más sobre nosotros en: https://humand.co/es/